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遵了制度却没了人性,该被骂吗

  小E初做人力资源工作不久,平常也兢兢业业,任劳任怨,然而,最近小E很沮丧,因为她被职工当面骂了,还被骂没有人性。这让小E很沮丧,也有些迷茫,不知道以后怎么把这份工作做好。

  事情倒不复杂,有位职工爱人生小孩,比预产期提前,职工需要陪护,没有来得及按照单位程序请假,小E是负责请休假这块业务的,于是按照规定催职工补办手续。

  作为HR,小E也觉得挺委屈,职工不守规矩在先,而自己只是按照规矩办事,反倒被骂。也许在现实职场当中,作为HR的我们也经常或偶尔会被职工骂,但像小E遇到的这种情况,我们从中也许能得到一些反思。

遵了制度却没了人性,该被骂吗

  刚性制度,人性管理。

  制度是组成一个单位管理架构、组织体系的基本部分,必不可少,但是生硬、冰冷的制度显然不是目的,也管不住职工,我们需要实行的是人性管理。

  毕竟,人是带有温度和温情的动物。对职工进行管理,可以按照制度,这没有错,但是不能死搬制度,如果这样的话,那便是生搬硬套、本末倒置。

  深入基层,换位思考。

  大家都知道,我们做HR的,日常都很忙,忙这忙那,忙里忙外,反正就是各种忙,但是我们需要扪心自问,我们对单位的业务熟悉吗,对基层了解吗,对职工认识吗?

  忙并不是借口,更不是我们粗暴工作、简单工作、应付工作、被动工作的理由。我们要深入基层,懂得换位思考,多替职工着想,切实帮助他们解决问题,因为,他们是我们的服务对象。

遵了制度却没了人性,该被骂吗

  未雨绸缪,有效沟通。

  HR在日常开展工作过程中,有时候会碰到突发情况、临时情况、紧急情况,会遭遇一些不可预知和突如其来,这就要求我们平常做到未雨绸缪、提前谋划,把一些工作做在前面,而不要等到事情发生或来临时,再手足无措、生搬硬套。

  同时要加强与职工的沟通,这种沟通不是做做样子,不是走走形式,而是真诚地、有效地沟通,了解职工的真实情况,实实在在地帮助职工,从而也换得职工对于人力资源工作的理解和支持。

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