8. 迭代循环(顾客驱动)

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  • 顾客满意与顾客价值

    延伸阅读:顾客满意与顾客价值 (一)顾客满意 顾客满意(customersatisfaction,CS)是指一个人购买和使用某产品之后通过对该产品的感知效果(绩效)与他的期望值相比…

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